Relevant du Directeur, Directeur Service Technique & Projets, le Coordonnateur, Coordonnateur, Service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou externe). Toujours dans un souci de qualité de réparations ainsi que d’économie de temps et d’argent, il
doit utiliser notre réseau de contacts. Il doit aussi s’assurer de faire réparer l’équipement sur la route dans les plus brefs délais en donnant tout le support au chauffeur pour qu’il puisse effectuer sa livraison de marchandise dans les délais prévus.

Horaire de travai Dim et samedi 8am-8pm

lundi, mardi et mercredi doit être de 1pm à 5pm

Your responsibilities will be as follows:

• Répondre aux appels ainsi qu’aux courriels reliés à la ligne de support 1260
concernant des pannes, bris mécaniques, des accidents et des incidents, ainsi que des déversements de matière dangereuse;
• Valider dans certains cas avec les ateliers internes les options à prendre afin
d'éviter des coûts inutiles pour les bris;
• Communiquer avec les différents services routiers à sa disposition (incluant à l’interne) et prendre les mesures appropriées;
• Organiser et prendre en charge les réparations sur route et/ou remorquage et faire un suivi rigoureux de la situation;
• Prévenir immédiatement les gens responsables d’accidents, d’infraction SAAQ routière;
• Aviser et interagir avec les services d'urgences en cas d'incidents / d'accidents graves;
• Communiquer les informations via courriel et téléphones si nécessaire aux intervenants internes en cas d’urgence;
• Suivre la procédure en cas d’accident majeur: mort, blessé, ambulance,
renversement sur le coté, ’’jack-nife’’, perte de diesel ou d’huile hydraulique, perte de chargement, perte de roue, feu majeur, carambolage;
• Communiquer les informations aux répartiteurs/opérations pour les délais de
livraison et évaluer les options afin de respecter les échéanciers

• Effectuer les rapports d’accident, d’incident, et ‘’Driver négligence’’;
• Analyser et assurer la conformité des procédures utilisées lors des évènements/plaintes;
• Saisir les informations dans le WFA sur les mouvements de notre remorqueur
SMTR;
• Suivis des entretiens préventifs des équipements réparés par des sous-traitants ou flottes dédiées;
• Veiller à recevoir quotidiennement les factures payées de chaque fournisseur;
• Saisies de factures du 1260, des sous-traitants et autres départements au WFA;
• Assurer le suivi des factures manquantes de plus de 30 jours;
• Traiter les factures de transaction GL;
• Entrée de données ‘’ROAD CALL’’;
• Suivi avec les ateliers suite aux réparations effectuées temporairement sur la route;
• Débarrer les cartes de carburant sur la route lorsque requis;
• Créer des Mastercard, remplir ‘’Tcheck’’ ou ‘’Comcheck’’, pour paiement de factures;
• Donner les papiers aux chauffeurs de la SAQ les soirs de semaine;
• Donner les documents aux chauffeur et courtier lorsqu’en poste à la répartition;
• Supporter les chauffeurs au niveau du système Géotab;
• Toutes autres tâches connexes.

In order to join Groupe Robert's team, you must have:

• Connaissances en mécanique de véhicules lourds;
• Connaissance d’un système de gestion de maintenance de véhicules;
• Offrir un excellent service à la clientèle autant interne qu’externe;
• Capacité à prendre des décisions rapides et judicieuses;
• Capacité à gérer ses priorités dans une situation de stress;
• Grand sens de l'urgence et capacité à travailler sous pression

Groupe Robert offers you:

- Environnement axé sur le travail d’équipe - Perspectives de développement professionnel intéressantes - Assurances collectives et avantages sociaux - Rabais corporatifs - Entreprise faisant preuve d’agilité, d’efficacité et d’innovation - Environnement sécuritaire (formations, certifications)

Groupe Robert is proud to support the diversity of its employees through its terminals in Quebec and Ontario. Women, visible and / or ethnic minorities or people with disabilities will always be welcome to apply, because at Groupe Robert, the diversity of our employees is the link in our logistics chain that makes us even stronger!

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