Agent au service à la clientèle

Vos responsabilités seront :

• Traiter les commandes reçues par courriel et télécopieur
• Entrer les données dans le système informatique
• Répondre aux questions des clients et des livreurs
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel
• Assurer le suivi complet des livraisons et des cueillettes de marchandises
• Coordonner les opérations au niveau local et à travers les différents terminus Robert pour optimiser le suivi des marchandises des clients
• Répondre efficacement aux besoins des clients
• Produire et remplir différents types de documents
• Autres tâches administratives

Pour vous joindre à l'équipe Groupe Robert, vous devez posséder :

• Minimum 3 ans d'expérience au service à la clientèle associé au domaine du transport (essentielle)

• Études post secondaire reliées au domaine du transport, un atout

• Bilingue, français et anglais• Maîtrise de l'approche client
• Capacité à travailler sous pression
• Connaissances des feuilles de route
• Capacité à utiliser différents logiciels informatiques
• Esprit d'équipe, débrouillardise et autonomie
• Souci de la satisfaction du client
• Assiduité
• Capacité à travailler dans un environnement changeant

Groupe Robert offre :

• Environnement axé sur le travail d’équipe • Perspectives de développement professionnel intéressantes • Assurances collectives et avantages sociaux • Rabais corporatifs • Systèmes et équipements à la fine pointe de la technologie • Entreprise faisant preuve d’agilité, d’efficacité et d’innovation • Environnement sécuritaire (formations, certifications)

Horaire

Jour

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts!

* Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.